Puedes ejercer tu derecho a desistimiento de compra sin necesidad de justificación desde que tramitas tu pedido hasta un máximo de 14 días naturales desde que lo recibes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento visita el apartado "mi cuenta > mis pedidos". Ahí verás el botón "desistir compra"
Por favor, ten en cuenta lo siguiente:
- Si el pedido no se ha enviado y lo cancelas, no tendrás ningún tipo de coste adicional.
- Si el pedido se ha enviado, los gastos de devolución corren a cargo del comprador y equivalen al coste de un envío estándar (ver sección gastos de envío) +2 € adicionales.
- Te devolveremos el dinero 24-48 horas laborables tras recibir los productos. Si por causas ajenas a nuestra voluntad, excepcionales, esto no fuese posible, garantizamos que como muy tarde recibirás el dinero en 14 días naturales.
- Recibirás el dinero por el mismo medio que usaste para pagar, a excepción de los pagos a contrareembolso, en los que la devolución será por transferencia bancaria o vale descuento (a elección del comprador). La devolución incluirá los gastos de entrega, descontando suplementos opcionales contratados.
El derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de productos:
- Desprecintados o usados
- Recibidos en mal estado debido a no haberse protegido. En este caso, valoraremos la pérdida de valor y el importe de la devolución será proporcional a la pérdida